Política de Privacidade

Minhas Corridas — vigente a partir de 14 de julho de 2026; atualizada em 27 de agosto de 2026.

Esta política descreve como o app Minhas Corridas trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Canal do titular: minhascorridas@minhacorrida.com.br.

1. Dados que coletamos

• Cadastro do motorista: nome, e-mail, número de WhatsApp e dados de login (Google, Apple ou e-mail/senha), CPF ou CNPJ, CNH, placa, cidade e dados do veículo informados no cadastro.
• Uso do serviço: corridas, preços configurados, agenda e registros financeiros criados pelo próprio motorista no aplicativo.
• Carteira de passageiros: contatos que o motorista importa ou cadastra. Esses dados pertencem à relação do motorista com seus passageiros; a plataforma os trata para viabilizar o serviço e nunca os expõe a outros motoristas.
• Conversas de WhatsApp: quando o motorista conecta o WhatsApp e ativa a Secretária IA, as mensagens trocadas com passageiros são processadas para cotar e organizar corridas.
• Localização: endereços e coordenadas associados às corridas, além da posição obtida em primeiro plano para indicar a disponibilidade do motorista e oferecer corridas próximas. Ao acionar o SOS, a posição também compõe o link de acompanhamento enviado aos contatos escolhidos.
• Verificação por selfie: selfie diária usada apenas para verificação, armazenada de forma privada e acessada por URLs assinadas de curta duração.
• Rádio entre motoristas: clipes de áudio publicados nos canais.
• Cobrança e assinatura: plano escolhido, valor, status, ciclo de cobrança, identificadores da transação e, para o cartão, apenas a bandeira e os quatro últimos dígitos. O número completo do cartão, a validade e o código de segurança nunca passam pelos nossos servidores: são enviados diretamente ao provedor de pagamento, que nos devolve um identificador (token). Para a contratação no site tratamos nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço de cobrança completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Uso da Secretária IA: contadores mensais (conversas atendidas automaticamente, cotações, chamadas a provedores) usados para aplicar os limites do seu plano e controlar custos. Não guardamos o conteúdo das mensagens para essa finalidade.
• E-mails transacionais: e-mail de boas-vindas com o código promocional, verificação de e-mail e avisos sobre a sua conta, além do status de entrega (entregue, devolvido, marcado como spam) informado pelo provedor de e-mail. Não enviamos comunicações promocionais sem sua autorização; você pode desativá-las a qualquer momento.
• Registros técnicos: logs de auditoria e diagnóstico (incluindo relatórios de falha) para segurança e melhoria do serviço.

2. Para que usamos

Usamos os dados para prestar o serviço contratado (gestão de corridas, agenda, finanças e atendimento), criar e confirmar cobranças, administrar a assinatura, oferecer suporte, proteger a conta, prevenir fraudes, tratar contestações, cumprir obrigações legais e melhorar o produto. Os dados de cobrança são usados apenas para processar o pagamento e manter os registros relacionados à transação. Não vendemos dados pessoais e não exibimos publicidade de terceiros.

3. Inteligência artificial

Mensagens recebidas no WhatsApp conectado podem ser processadas por um provedor de inteligência artificial para gerar respostas de atendimento. Antes do envio ao provedor, aplicamos redação automática de dados pessoais (e-mails, telefones e sequências de documentos são removidos do texto). A IA nunca define preços por conta própria: valores vêm sempre da precificação configurada pelo motorista.

4. Compartilhamento (operadores)

Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para as finalidades desta política:

• Google Firebase / Google Cloud — infraestrutura, autenticação, banco de dados, arquivos e notificações; o banco e o armazenamento principais estão configurados na região de São Paulo (southamerica-east1);
• WhatsApp (Meta) — entrega das mensagens da conta conectada;
• Provedor de IA — geração de respostas de atendimento, com dados pessoais previamente redigidos do texto;
• Google Maps Platform — rotas e geocodificação de endereços;
• Pagar.me — processamento das assinaturas recorrentes em cartão (e confirmação de cobranças Pix emitidas anteriormente). Recebe os dados de identificação, contato e endereço de cobrança descritos na seção 1, além dos dados da transação; o cartão é tokenizado no navegador e nunca transita pelos nossos servidores;
• Resend — envio dos e-mails transacionais a partir de mail.minhascorridas.app e retorno do status de entrega;
• Automação de WhatsApp (self-hosted) — o WhatsApp é conectado por uma automação não oficial operada em servidor próprio; as mensagens da conta conectada transitam por ele exclusivamente para o atendimento descrito na seção 1.

Dados também podem ser compartilhados para cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Retenção e exclusão

• Conversas de WhatsApp: retidas por padrão por 90 dias;
• Áudios do rádio: excluídos automaticamente em até 48 horas;
• Selfies de verificação: acesso restrito por URLs de curta duração;
• Conta: você pode excluir sua conta pelo próprio aplicativo (Mais → Excluir conta) ou usar o canal alternativo descrito em Excluir conta e dados. Os dados vinculados exclusivamente à conta são removidos do sistema ativo.
• Registros de pagamentos, corridas, segurança e auditoria podem ser conservados quando necessários para liquidação da transação, contestações e estornos, prevenção a fraude, exercício de direitos ou cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis. O período aplicável depende da finalidade e da obrigação correspondente; ao final, os dados são eliminados ou anonimizados.
• Dados recebidos pela Pagar.me também ficam sujeitos às obrigações legais e às políticas de retenção aplicáveis à instituição de pagamento.

6. Segurança

Comunicação criptografada em trânsito, controle de acesso por papéis, segregação total entre carteiras de motoristas (um motorista jamais vê os passageiros de outro) e minimização de dados nas visões internas. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação de dados pelo canal minhascorridas@minhacorrida.com.br. Responderemos nos prazos da lei.

8. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos; não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo ou nesta página, com nova data de vigência.

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