Excluir conta e dados

Minhas Corridas — instruções vigentes a partir de 14 de julho de 2026.

Você pode excluir sua conta do app Minhas Corridas e os dados associados a ela. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Apenas desinstalar o aplicativo não exclui a conta.

Excluir pelo aplicativo

Se houver uma corrida ativa, finalize-a ou cancele-a antes de tentar novamente. Quando o processo for concluído, o acesso à conta é encerrado automaticamente.

Solicitar exclusão sem acesso ao aplicativo

Se você não consegue entrar no aplicativo, envie a solicitação usando o e-mail da sua conta. Informe somente o e-mail e o número de WhatsApp cadastrados. Poderemos pedir uma confirmação adicional para impedir que outra pessoa exclua sua conta.

Solicitar exclusão por e-mail

Não envie senha, código de acesso, CPF/CNPJ, CNH, selfie ou foto de documento no primeiro contato. Responderemos e concluiremos a solicitação nos prazos aplicáveis por lei.

O que acontece com os dados

• o cadastro, as credenciais de acesso e os dados mantidos exclusivamente para prestar o serviço são removidos do sistema ativo;
• arquivos privados associados à conta e a conexão de WhatsApp são programados para remoção como parte do processo;
• alguns registros de pagamentos, corridas, segurança e auditoria podem ser conservados quando necessários para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis, prevenir fraude, processar estornos e contestações ou exercer direitos;
• os dados mantidos pela instituição de pagamento seguem também as obrigações legais e as políticas de retenção aplicáveis a ela.

Consulte mais detalhes na Política de Privacidade.

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